優(yōu)個(gè)網(wǎng)提供完善的售后服務(wù)，全面質(zhì)保，致力于消除您網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一切后顧之憂，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境。退換貨政策按照如下規(guī)定執(zhí)行：

不予退換貨商品的情況：

1）顧客對(duì)貨品外觀大小，顏色，形狀的感受偏差；顧客對(duì)貨品使用功能、使用感受或使用效果和個(gè)人期望不符、感受不滿意；顧客在訂購(gòu)過(guò)程里發(fā)生的失誤，造成訂購(gòu)貨品款式或數(shù)量與顧客預(yù)期不符等其他一切與質(zhì)量無(wú)直接關(guān)系的情況；上述情況都不予退貨，但因訂購(gòu)失誤且不影響二次銷售的物品可以換貨。（比如：部分客戶誤把單支銷售的羽毛球拍認(rèn)為應(yīng)該是一對(duì)球拍）

2）貨品被使用過(guò)而導(dǎo)致有磨損、變形、褪色、改變、再造的貨品，以致無(wú)法二次售賣；

3）所有半成品商品（如羽毛球拍、網(wǎng)球拍、DIY的乒乓球拍等）按照顧客個(gè)性化要求進(jìn)行了穿線、粘拍等配置以后，由于不能再進(jìn)行二次售賣，無(wú)法退換貨。

4）退換處理未達(dá)成一致，顧客就自行將貨品退回的；

5）退回的貨品吊牌剪掉、丟失等、沒(méi)有外包裝處理致使貨品原包裝破損嚴(yán)重不能二次售賣的。 類似如下圖，調(diào)換鞋品未加包裝而是直接用鞋盒發(fā)回的，將不予調(diào)換。

6）耗材類（如羽線、羽毛球、手膠等）、貼身穿著的內(nèi)衣、泳衣類商品出售后概不退換，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮。

7）并非由優(yōu)個(gè)網(wǎng)提供的商品。

8）由于使用不當(dāng)造成損壞的商品。

非質(zhì)量問(wèn)題退/換貨原則：

七天退換保障：自您簽收商品后一個(gè)星期內(nèi)，因尺碼不合適，在不影響二次銷售的情況下，可以為您退換商品（上述不能退換的商品除外），由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由顧客自行承擔(dān)。

質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題退換原則：

1）在質(zhì)保期內(nèi)，商品正常使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶可以選擇維修、換新或退貨。

3）鞋類商品遵循國(guó)家三包規(guī)定。

換貨費(fèi)用收取：

以下物流費(fèi)用由顧客承擔(dān)：因顧客自身訂購(gòu)失誤、需調(diào)換尺寸或無(wú)合適尺碼的、需更換其他貨品所產(chǎn)生的換貨。

以下物流費(fèi)用由優(yōu)個(gè)網(wǎng)承擔(dān)：因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退換貨。

優(yōu)個(gè)網(wǎng)退換貨物品接收地址：

地址：湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)普瑞西路858號(hào)金榮企業(yè)園E-1棟401

收件人：優(yōu)個(gè)網(wǎng)售后服務(wù)組(收）

電話：4000996400

優(yōu)個(gè)網(wǎng)球拍類產(chǎn)品"先行賠付"制度：

針對(duì)目前球拍器材類出現(xiàn)問(wèn)題質(zhì)保周期長(zhǎng)、質(zhì)保率低等問(wèn)題，優(yōu)個(gè)網(wǎng)在業(yè)界率先推出"先行賠付"售后服務(wù)制度，打破傳統(tǒng)球拍類售后服務(wù)流程，最大限度縮短質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)間，打造最有利于會(huì)員的售后服務(wù)體系！

1、  凡是在優(yōu)個(gè)網(wǎng)購(gòu)買的羽毛球拍、網(wǎng)球拍、乒乓球拍等球拍類產(chǎn)品均可享受先行賠付售后服務(wù)。購(gòu)買時(shí)優(yōu)個(gè)網(wǎng)提供的粉色"優(yōu)個(gè)網(wǎng)銷售發(fā)貨單"是享受質(zhì)保的唯一憑據(jù)。

2、  在質(zhì)保期內(nèi)上述產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在問(wèn)題產(chǎn)品返回優(yōu)個(gè)網(wǎng)后，優(yōu)個(gè)網(wǎng)立即鑒定，立即處理，在收到產(chǎn)品3個(gè)工作日內(nèi)即告知客戶我們的處理結(jié)果，再也不用漫長(zhǎng)等待。

3、 凡是優(yōu)個(gè)網(wǎng)鑒定為質(zhì)量問(wèn)題的，無(wú)需等待廠商質(zhì)檢結(jié)果，優(yōu)個(gè)網(wǎng)立即賠付同型號(hào)新品（贈(zèng)品配件等不在賠付范圍內(nèi)）；如果該型號(hào)產(chǎn)品缺貨，則調(diào)換成同等價(jià)格的其他型號(hào)。問(wèn)題產(chǎn)品由優(yōu)個(gè)網(wǎng)自行找廠商質(zhì)檢理賠。廠商不賠付的，為客戶調(diào)換新品的損失由優(yōu)個(gè)網(wǎng)自行承擔(dān)。

4、 如果經(jīng)優(yōu)個(gè)網(wǎng)鑒定不是質(zhì)量問(wèn)題，不能調(diào)換新品的，客戶如果提出異議，則遵守傳統(tǒng)售后服務(wù)送檢流程發(fā)給廠商質(zhì)檢，我們只能耐心等待廠商結(jié)果；客戶沒(méi)有異議的，可從優(yōu)個(gè)網(wǎng)以特惠價(jià)購(gòu)買相似產(chǎn)品。

優(yōu)個(gè)網(wǎng)鑒定球拍類質(zhì)量問(wèn)題的基本原則：

優(yōu)個(gè)網(wǎng)擁有豐富的產(chǎn)品知識(shí)和資深的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將負(fù)責(zé)任的、公正的處理。但以下情況的產(chǎn)品不在先行賠付售后服務(wù)范圍內(nèi)：

1、 羽毛球拍、網(wǎng)球拍的拉線、乒乓球拍的粘膠等不是在優(yōu)個(gè)網(wǎng)完成的，因不好確認(rèn)責(zé)任問(wèn)題，不能享受優(yōu)個(gè)網(wǎng)"先行賠付"售后服務(wù)。

2、 凡是球拍有掉漆（無(wú)論是否磕碰導(dǎo)致）、碰撞、人工改造、用力彎折、水浸、暴曬、重壓等非正常使用痕跡的，不能享受"先行賠付"售后服務(wù)。

3、幾乎所有的羽毛球拍、網(wǎng)球拍質(zhì)保政策中，都會(huì)有如下規(guī)定：如果您的球拍在使用過(guò)程中斷裂，請(qǐng)勿剪線，盡量保持網(wǎng)線完整。否則，將視為自動(dòng)放棄保修之服務(wù)，本公司將不予受理保修服務(wù)。 請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀質(zhì)保卡，可以看此實(shí)際案例：羽毛球拍/網(wǎng)球拍質(zhì)保注意事項(xiàng)：http://www.scdhw.cn/info-11954.html

優(yōu)個(gè)網(wǎng)乒乓球類質(zhì)保政策：

自收貨之日起，底板質(zhì)保時(shí)間為一個(gè)月，套膠質(zhì)保時(shí)間為15天，7天之內(nèi)不影響二次銷售可退換貨。

注1：底板拍柄處開(kāi)膠4個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修，第一個(gè)月享受正常質(zhì)保。

乒乓球類退換貨范圍：

在無(wú)任何人為損壞或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)那闆r下，底板變型，開(kāi)裂 ，手柄處開(kāi)膠，套膠起泡，鼓包，膠皮和海綿開(kāi)離等質(zhì)量問(wèn)題可退換貨。

但凡是通過(guò)優(yōu)個(gè)網(wǎng)免費(fèi)粘拍的，如果發(fā)生底板和套膠開(kāi)裂，不在質(zhì)保范圍內(nèi)（此種情況一般只需要用專用膠水重新粘合即可，不屬于質(zhì)量問(wèn)題）。如需優(yōu)個(gè)網(wǎng)再次粘貼，買賣雙方需各承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)。

服務(wù)熱線：400-0996-400

售后服務(wù)郵箱：kefu#yoger.com.cn(發(fā)送時(shí)把#換成@)

微信客服：優(yōu)個(gè)網(wǎng)官方微信客服賬號(hào)：請(qǐng)?zhí)砑酉旅娴奈⑿盘?hào)），微信溝通無(wú)距離，竭誠(chéng)為您服務(wù)！

* 提醒：為了保護(hù)顧客的資金安全，所有優(yōu)個(gè)微信客服都不接受顧客的直接轉(zhuǎn)賬、紅包等付款方式，僅提供優(yōu)個(gè)落款的支付二維碼收款。

注：優(yōu)個(gè)網(wǎng)保留對(duì)上述全部條款的解釋權(quán)和修改權(quán)。